工 作 動 態
第 78 期
信陽市供水集團有限公司 3-7
為了進一步推動“能力作風提升年”活動深入開展，物資供應部根據本部門實際情況，在調整部門業務范圍后積極調研探索服務延伸，響應公司“一站式服務”的總體工作目標，把為民服務前置化，創新舉措，進一步提高服務效能，助力打造一支規范化、標準化的服務型隊伍。
原來用戶到公司購買水表需要三個部門聯動配合，用戶體驗上略感繁瑣?，F在部門職能增加后，物資部找準出發點，將服務推進一步，將校驗登記好的銷售水表提前送到供水營業大廳，校表班的技術負責同志，對營業廳的工作人員進行了水表知識的科普培訓，用戶在大廳辦理繳費后，可以直接拿到水表。簡化環節一小步，優化服務一站式，兩個部門的協作更好的方便了購表用戶，真正做到了“內轉外不轉”便民“零跑腿”，優化工作流程“提升服務”的目的，使用戶體驗到更加便捷的供水服務。
大道如砥，“優”系民生。物資供應部作為公司各環節生產用品及其他材料的保管供應的重要紐帶，擔負著“中介”溝通協調和服務的任務。在“能力作風提升年”全面開展之際，物資供應部在服務部門和用戶的工作中，調整工作細節，主動與客服信息部對接用戶對外銷售水表的流程，在內部環節上加強溝通配合，讓用戶需求上環節簡化到“零”，服務再升級，體驗更優質。
物資供應部將繼續秉持供水公司“執行有力 快捷高效”的工作作風，打開工作思路，創新工作方法，提高服務效能，篤行不怠，將能力作風提升落在實處，發揚“為民服務”精神，做好后勤保障“服務員”，助力供水事業新發展。
